DEP
Soutien informatique
Passionné par la technologie et la résolution de problèmes ? Ce programme te prépare à offrir du soutien informatique, à diagnostiquer et réparer des systèmes, et à accompagner les utilisateurs dans un monde technologique en constante évolution.
1800
heures
(2 ans)
Code du programme
5385
Programme accessible à :
chandler
Formation à distance disponible
Objectifs du programme
Pendant ta formation, tu apprendras à :
-
Résoudre des problèmes, rechercher de l’information et gérer efficacement ton temps.
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Utiliser au maximum les logiciels : exploiter les systèmes d’exploitation, anciens comme récents, créer et gérer des bases de données, et tirer parti des outils de télécommunication.
-
Communiquer en milieu de travail et offrir un service à la clientèle : interagir dans diverses situations professionnelles, communiquer en anglais, et fournir de l’assistance à distance depuis un centre d’appel.
-
Intervenir sur des postes informatiques autonomes ou en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement des systèmes, développer des utilitaires, installer les composantes matérielles et logicielles, gérer l’accès aux ressources d’un réseau, partager des ressources, rétablir et optimiser le fonctionnement d’un poste informatique.
Profil recherché
Capacité d’adaptation aux changements.
Autonomie et débrouillardise.
Goût pour la résolution de problèmes.
Aptitudes pour le travail d’équipe et le service à la clientèle.
Cette formation t’ouvre les portes de ces emplois :
- Administrateur/administratrice réseau
- Agent/agente de soutien aux utilisateurs
- Installateur/installatrice de matériel informatique
- Réparateur/réparatrice de matériel informatique
- Technicien/technicienne de réseau informatique
- Technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique
Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent reconnu.
avoir 16 ans au 30 septembre de l’année du début de la formation et avoir complété les unités de 4e secondaire en français, anglais et mathématique, ou l’équivalent.
avoir 18 ans ou plus, réussir le test de développement général (TDG) et les préalables spécifiques, ou l’équivalent.
avoir complété les unités de 3e secondaire en français, anglais et mathématique, et poursuivre en concomitance les unités manquantes tout en suivant la formation professionnelle.
PRÉALABLES FONCTIONNELS
Une personne qui a atteint l’âge de 18 ans peut être admise à un programme d’études menant à un Diplôme d’études professionnelles (DEP) sur la base des préalables fonctionnels. Ces préalables fonctionnels, prescrits pour une personne qui a atteint l’âge de 18 ans à la date de début de fréquentation déclarée dans le programme d’études professionnelle sont : la réussite du test de développement général (TDG) et l’obtention et la réussite des épreuves relatives aux préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique, s’il y a lieu.
Ce tableau indique les nouveaux codes de cours de la formation de base commune (FBC) et de la formation de base diversifiée (FBD) exigés pour les préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique pour le programme d’études visé. Dans le contexte où les nouveaux codes de cours de la FBC et de la FBD sont en implantation progressive, on indique entre parenthèses les anciens codes de cours toujours valides. Le code de cours équivalent en formation générale des jeunes est également indiqué dans ce tableau. Lorsqu’un DEP n’exige pas de préalables spécifiques en langue d’enseignement ou en mathématique, un (-) figure dans les cellules visées. Il est à noter que les préalables fonctionnels ne s’appliquent pas pour les programmes d’attestation de spécialisation professionnelle (ASP).
Préalables spécifiques
| Langue d’enseignement | Langue seconde | Mathématique | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes |
| FRA-4103-1 et FRA-4104-2 ou (FRA-4061-3) | 132-406 ou (128-486) | ANG-3101-2 et ANG-3103-1 ou (ANG-3011-6) | 134-304 ou (134-310) | MAT-3052-2 ou (MAT-3017-2) | 063-306 ou 063-314 |
| ÉNONCÉ DE LA COMPÉTENCE | HEURES | UNITÉS |
| Se situer au regard du métier et de la démarche de formation | 30 | 2 |
| Exploiter des logiciels de bureautique | 90 | 6 |
| Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation | 120 | 8 |
| Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques | 45 | 3 |
| Interagir dans des situations professionnelles | 30 | 2 |
| Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques | 105 | 7 |
| Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux | 105 | 7 |
| Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles | 45 | 3 |
| Assurer le bon fonctionnement de périphériques | 75 | 5 |
| Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique | 75 | 5 |
| Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles | 75 | 5 |
| Amorcer la pratique de la profession | 120 | 8 |
| Utiliser des commandes système et un langage de script | 75 | 5 |
| Utiliser des environnements de virtualisation | 75 | 5 |
| Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau | 120 | 8 |
| Utiliser un système de gestion de bases de données | 90 | 6 |
| Effectuer le déploiement de logiciels | 60 | 4 |
| Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle | 75 | 5 |
| Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux | 75 | 5 |
| Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration | 90 | 6 |
| Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques | 105 | 7 |
| S’intégrer au milieu de travail | 120 | 8 |
| TOTAL | 1800 | 120 |
Le programme en images
